事務職の多くは社内にいて仕事をこなしていきます。
特に電話応対は相手が見えないだけにより高度なコミュニケーション能力が要求されます。
電話の向こうでお客様がどんなことを考えて話しているのか、本当は何で困っているのか、どんな感情で話しているのか等を会話の中から察していかなければなりません。
また事務職の仕事は似たようなことを繰り返し行なう仕事もあります。そんな時、指示されたことだけをただ反復してやっている人と、この仕事の目的は何だろうか、もっといい方法はないだろうか、何か違ったやり方はないだろうか等といつも頭を働かせながら繰り返している人とがいます。
さてどちらが成長するでしょうか。後者ですね。
このような気持ちで仕事をしていればきっといろんな工夫も出てくるし、仕事もおもしろくなってきます。 |
